Questions fréquentes

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Comment savoir si ma commande a été prise en compte ?
Après votre achat, vous recevrez une confirmation de commande à l’adresse e-mail indiquée lors de votre commande.

Comment suivre ma commande ?
Lorsque votre commande est expédiée, les informations de suivi disponibles vous sont communiquées par e-mail. Vous pouvez également utiliser notre page Suivre ma commande.

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la validation de votre commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous rapidement après votre commande. Si celle-ci n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons notre possible pour prendre en compte votre demande.

Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Contactez notre service client dès que possible et envoyez-nous des photos du colis et du produit concerné. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.

Puis-je retourner un produit ?
Oui, sous réserve du respect de nos conditions de retour et des règles applicables aux produits concernés.

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